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- Step5: 결제방법선택 및 결제
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무통장입금 : 하나은행 863-910012-82404 주식회사 에프피앤코

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  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 :
    배송 방법 : 직접배송/택배 (조립가구, 의자 단품, 사이드 테이블, 선반 등 일부 상품은 택배로 배송)
    배송 지역 : 전국지역
    배송 비용 : 도 안내 (주문 후 1주일 내 연락드립니다.)


    - 2층 이상 엘리베이터가 없는 경우 발생하는 양중비(*기사님이 직접 계단으로 운반하는 비용) 또는 사다리차 비용은 현장 별도 부과

    - 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
    - 경남 거제시, 인천 영종도의 경우 왕복 톨게이트비 20,000원 별도로 추가됩니다.

    배송 기간 : 직배 - 주문(결제) 후 약 4~8주 소요 / 택배 - 주문(결제) 후 약 2~4주 소요
    직접 배송 : 테이블 세트 / 소파 / 소파 테이블  : 주문(결제) 후 약 4~8주 소요 
        주문 당일, 일요일, 공휴일은 배송되지 않으며 지역별 배송요일이 다르므로 자세한 사항은 주문 확인 전화로 안내 드립니다.
       1. 테이블, 벤치 : 상판과 다리가 개별 운반되며, 기사님이 고객님댁에서 피스로 고정 / 의자 : 완제품 배송 후 기사님이 박스만 해제
       2. 소파 : 기사님이 고객님댁에서 결착부 체결
       3. 소파 테이블, 아동 데스크  : 완제품 혹은 고객님께서 직접 다리(휠) 조립
    택배 배송 : 의자 / 사이드 테이블 / 선반 등 단품 : 주문(결제) 후 약 2~4주 소요
        택배 출고일 : 매주 목~금 사이 (도착까지는 영업일 기준 2~4일 가량 소요)
    ③ 재고 유무, 기상 악화, 예기치 못한 상황에 따라 기간 변경이 있을 수 있습니다.
    배송일 지정은 불가하며 고객님 개인사정으로 배송일정을 변경하실 경우, 반드시 2~3주 전까지 고객센터로 전화 하셔서 배송일정을 조율/변경하셔야 합니다.
        이 때, 갑작스러운 일정 변경 시 조율에 제한이 있을 수 있습니다.

    배송 안내
    - 주문 후 3~7일(주말, 공휴일 제외) 이내 계약서상 연락처로 주문 확인 및 배송일 안내를 위해 고객님께 전화(발신번호 : 070-8146-3217~8) 드리며 부재시 SMS로 안내 합니다.
    - 수취인 부재, 주소/연락처 오기재로 인한 오배송의 경우 왕복 배송비는 고객님이 직접 부담하셔야 합니다.
    - 왕복배송비용은 직접배송의 경우, 서울/경기-10만원 , 지방-18만원이며, 택배의 경우, 12,000원입니다.
    - 2층 이상인 경우 엘리베이터가 없어 배송이 어려울 때는 반드시 사다리차 사용을 원칙으로 하며, 사다리차 및 엘레베이터 사용료는 고객님이 직접 부담하셔야 합니다.
    - 그 외에도 지게차, 배송차량 주차료 등의 고객 부담 비용이 있을 수 있습니다.
    - 기존 가구의 폐기 및 수거, 자리 이동은 배송 전 고객님께서 직접 진행하셔야 하며 이는 배송가격에 포함되지 않습니다.







교환/반품안내

① 플랫포인트 가구는 일괄 주문 제작 상품이며, 주문 품목에 따라 시기별 주문 취소 및 변경시 위약금 및 왕복배송비가 발생 합니다.

② 위약금
  1. 직배 가구 : 배송 주간 월요일로부터 2주 전 ~ 수령 후 3일 이내 단순 변심 주문 취소/변경시 소비자 보호법에 의거 총 결제금액의 20% 위약금+왕복 배송비는 고객님 부담입니다.
      ex) 8월 넷째주(8/26~31) 배송 안내 받으신 고객님 : 8/26(월) 기준으로 2주 전인 8/12(월)부터 취소 및 변경시 위약금 발생 합니다.
     단, 소파는 배송 주간 월요일로부터 3주 전~수령 후 3일 이내 취소/변경시 20% 위약금+왕복 배송비가 청구 됩니다.
  2. 택배 가구 : 출고 주간 목요일로부터 1주 전 ~ 수령 후 3일 이내 단순 변심 주문 취소/변경시 소비자보호법에 의거 총 결제 금액의 20% 위약금+왕복 배송비는 고객님 부담입니다.
      ex) 5/9(목)~10(금) 출고 안내 받으신 고객님 : 5/9(목) 기준으로 1주 전인 5/2(목)부터 취소 및 변경시 위약금 발생 합니다.
③ 1회 주문 변경 후, 재변경은 어렵습니다.
④ 왕복배송비용은 서울/경기 : 10만원 , 그 외 지역 : 18만원 입니다. (제주 : 본사문의)

교환 및 환불이 가능한 경우
    1. 주문 하신 상품에 하자가 있을 경우
    2. 수령 하신 상품이 주문하신 제품과 상이한 경우
    3. 운송 과정 중 파손된 상품을 수령한 경우 ( 단, 상품의 포장지 훼손 제외 )
    ★ 모든 교환 및 환불 요청은 수령 후 3일 이내에 접수 하셔야 가능하며 이후에는 교환 및 환불이 불가능합니다.

교환 및 환불이 불가능한 경우
    1. 수취일로부터 3일 이후 교환 및 환불 접수를 한 경우
    2. 설치 후 고객 서명란에 싸인을 한 경우. (제품 이상 유무 확인 완료로 간주)
    3. 사용흔적 또는 사용에 의하여 제품의 가치가 현저히 떨어진 경우
    4. 고객의 부주의로 인해 제품이 파손된 경우
    5. 제품의 특성에 따른 경우 
      ⓐ 원목 공통 - 직사광선, 습기, 건조에 의한 원목의 자연스러운 변형(수축, 팽창, 갈라짐, 휨) 또는 변색
                     - 원목의 자연스러운 특성 (이색, 톤차이, 옹이, 타이거무늬 등)
      ⓑ 디어 체어 - 친환경 유상도료, 무광코팅 처리한 도장 제품으로 충격에 의해 색이 벗겨진 경우 (3,000-6,000원 소정의 비용으로 도료 신청 후 자가 AS 가능)
                     - 너도밤나무 우드배니어에 친환경 도료를 입히며 간혹 보여지는 나뭇결
      ⓒ 리놀륨    - 육안으로 보여지는 큰 입자를 포함한 경우 (제품 가공과정에서 생기는 자연스러운 현상)
      ⓓ
세라믹    - 불규칙한 텍스쳐와 컬러 톤차이, 세라믹 원료의 철분 성분이 고온 소성과정에서 나타나느 도트
      ⓔ 패브릭    - 패브릭 상품에 주름 지는 현상, 미세한 올 도드라짐 (크레빈 원단)

교환 및 반품은 고객센터(T.1877-8720/월~금 11-18시(점심 12:30-13:30 제외))로 문의 주시거나 홈페이지 Q&A 게시판에 비밀글로 사진을 첨부 후 전화로 접수 부탁 드립니다.




A/S 기간

① 제품하자와 관련한 보증기간은 항목별로 상이합니다.


② 보증기간 내 A/S :  무상서비스
③ 보증기간 외 A/S :  유상서비스  (유상서비스 청구 금액에는 수리비, 부품비, 배송비, 출장비 및 기타 실비용이 포함됩니다.)
④ 고객님의 사용상의 과실이나 부주의로 인한 A/S는 보증기간 이내에도 유상처리 됩니다.
⑤ 제품의 보증수리를 위해서는 배송시 제품과 함께 전달되는 보증서가 필요합니다.
⑥ A/S 문의는 홈페이지 Q&A 게시판에 비밀글로 사진을 첨부 해 주신 후 대표전화 1877-8720으로 접수해주시기 바랍니다.


무상 A/S가 불가능한 경우

① 제품 특성에 따른 변형
   1. 직사광선, 습기, 건조에 의한 원목의 자연스러운 변형(수축, 팽창 ,갈라짐, 휨) 또는 변색
   2. 원목의 자연스러운 특성 (이색, 톤차이, 옹이, 타이거무늬 등)
   3. 원목 도장의 특성상 생길 수 있는 미세한 갈라짐
   4. 패브릭, 리놀륨, 나무, 오일 특유의 냄새
   5. 패브릭 상품에 주름지는 현상    
② 취급 부주의 및 오사용으로 인한 변형
   1. 배송 후 이동, 이사에 의해 생긴 파손
   2. 가구 부위의 찍힘 , 홈파임 , 마모 등 부주의한 사용으로 인한 표면의 변화
   3. 부적절한 취급 또는 부주의에 의해 생긴 파손
   4. 제품의 사용목적 이외의 사용이나 개조 등에 발생된 파손 또는 사고
   5. 사용 중 생긴 도장 벗겨짐(도장제품에 해당)
   6. 세라믹 상판이 고객 부주의에 의해 깨지는 현상



환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내

이용기간
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주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.