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  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
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    1. 주문 후 1~2주(주말, 공휴일 제외) 이내 계약서상 연락처로 주문 확인 및 배송일 안내를 위해 고객님께 전화(대표전화 : 1877-8720) 드리며 부재 시 SMS로 안내합니다.
    2. 수취인 부재, 주소/연락처 오기재로 인한 오배송의 경우 왕복 배송비는 고객님이 직접 부담하셔야 합니다.
    3. 배송일정은 주간 단위(ex.○월 셋째 주) 로만 지정이 가능하며, 배송 한주 전(ex. ○월 둘째 주) 배송업체에서 진행하는 해피콜을 통해 정확한 배송일 조율이 가능합니다.
    4. 기존 가구의 폐기 및 수거, 자리 이동은 배송 전 고객님께서 직접 진행하셔야 하며 이는 배송비에 포함되지 않습니다.
    5. 2.5층 이상 승강기 이용이 어려운 경우 현장에서 양중비 혹은 사다리차 비용이 발생하며 이는 고객 부담입니다. (*양중비 : 기사님이 직접 계단으로 운반하는 비용)
    6. 배송비 및 양중비 외 지게차, 배송차량 주차료 등의 고객 부담 비용이 있을 수 있습니다.


    배송 기간 및 설치

    1. 직접 배송 : 테이블 세트 / 소파 / 소파 테이블 / 아동데스크 / 의자 : 주문(결제) 후 약 4~8주 소요
    주문 당일, 일요일, 공휴일은 배송되지 않으며 지역별 배송 요일이 다르므로 자세한 사항은 주문 확인 전화로 안내드립니다.

    1) 테이블, 벤치 : 상판과 다리가 개별 운반되며, 기사님이 고객님 댁에서 피스로 고정 / 의자 : 완제품 배송 후 기사님이 박스만 해제
    2) 소파 : 기사님이 고객님 댁에서 결착부 체결
    3) 소파 테이블, 아동 데스크  : 완제품 혹은 고객님께서 직접 다리(휠) 조립
    2. 택배 배송 : 스툴 / 사이드 테이블 / 선반 등 단품 : 주문(결제) 후 약 2~4주 소요 (*주문 폭주 시 4~8주 소요될 수 있음)
    택배 출고일 : 매주 수~목 사이 (도착까지는 영업일 기준 2~4일가량 소요)
    3. 생산 지연, 기상 악화, 예기치 못한 상황에 따라 기간 변경이 있을 수 있습니다.
    4. 배송일 및 시간 지정은 불가하며 고객님 개인 사정으로 배송일정을 변경하실 경우, 반드시 2주 전 고객센터로 전화 주시어 배송일정을 조율/변경하셔야 합니다. 약속된 직배 가구 배송 당일 수령 취소나 연기시, 패널티가 부과됩니다.

    ※ 제주/도서 산간 지역 배송비는 품목별, 사이즈별 배송비가 별도 책정됩니다. 온라인 주문 시엔 수도권 외 지역 배송비로 선결제 되며, 추가 금액은 고객센터에서 별도 안내드립니다.

교환/반품안내


1. 플랫포인트 가구는 일괄 주문 제작 상품으로 수령 후 3일 이후에는 교환 및 환불이 불가합니다.
2. 수령 후 3일 이내 단순 변심으로 취소, 변경 시 위약금(가구 금액의 20% + 배송비)이 발생합니다. (취소시 편도배송비 / 변경시 왕복배송
3. 제작이 시작되면 취소, 변경 시 위약금(가구 금액의 20%)이 발생합니다.
1) 직배가구 : 배송주간 2주 전 월요일부터 제작 (소파는 3주 전 월요일부터 제작)
2) 택배가구 : 출고일로부터 1주 전 목요일로부터
4. 1회 주문 변경 후, 재변경은 어렵습니다.
5. 교환 및 환불이 가능한 경우
1) 주문하신 상품에 하자가 있거나 주문하신 제품과 상이한 경우 (주말에 배송받으신 경우 : 홈페이지 Q&A 게시판 비밀글 작성, 카카오톡 채널로 접수)
2) 운송 과정 중 파손된 상품을 수령한 경우 (단, 상품의 포장지 훼손 제외)
6. 교환 및 환불이 불가능한 경우
1) 수취일로부터 3일 이후 교환 및 환불 접수를 한 경우
2) 설치 후 고객 서명란에 서명을 한 경우 (제품 이상 유무 확인 완료로 간주)
3) 고객 부주의로 인해 제품이 파손된 경우, 사용 흔적 또는 사용에 의하여 제품의 가치가 현저히 떨어진 경우
4) 제품 특성에 따른 경우
① 원목 공통
- 직사광선, 습기, 건조에 의한 원목의 자연스러운 변형 또는 변색
수축, 팽창, 갈라짐, 휨 : 원목은 재단이 된 상태에도 숨을 쉬기 때문에 주변 온도, 습도의 영향을 받아 수축과 팽창을 반복하여 변형이 있을 수 있음
- 원목의 자연스러운 특성
이색 : 자연에서 얻어지는 소재로 동일 수종이라도 색상 차이가 있으며, 하나의 상품에서도 색상과 결이 다름
옹이 : 나뭇가지가 뻗어나간 자국. 원 나무줄기의 세포와 자라나는 가지의 세포가 교차되어 생기는 흔적으로 모든 수종에 발생함
타이거무늬 : 화이트 오크에 나타나는 자연스러운 무늬. 수분과 영양분 이동에 사용된 조직으로 방사형태로 형성되며 나무 재단 각도에 따라 다양한 모양으로 나타남

② 금속 공통
- 스테인리스(볼리니) : 프레임 연결 부분에 보이는 용접 자국 및 연마 흔적
- 소가구 (뮤/케인/오유/포르티) : 원형 파이프 제작 과정에서 발생하는 용접선, 밴딩 과정에서 발생하는 파이프 굴곡, 연결 부위 미세한 구멍 및 미도장면

③ 도장 제품
- 등받이 도장 (디어/볼리니) : *도장 제품은 사용감에 따라 찍힘, 벗겨짐, 갈라짐이 발생할 수 있어 테이블 모서리와 맞닿지 않도록 주의 요망
친환경 유성도료, 무광코팅 처리한 도장 제품으로 사용감에 의해 색이 벗겨진 경우 (4,000원-7,000원 소정의 비용으로 도료 신청 후 자가 AS 가능 / 고객센터 문의)    
- 분체도장 (철제다리) : 잦은 충격에 의한 스크래치 및 도장 탈락 현상 (별도의 AS 불가)                                              
     
④ 리놀륨
- 육안으로 보이는 큰 입자를 포함한 경우 (제품 가공 과정에서 생기는 자연스러운 현상)
     
⑤ 세라믹
- 문텍스쳐 : 다양하게 나타나는 불규칙한 텍스쳐, 컬러 톤차이
- 미세돌출(퓨어화이트, 라이트베이지) : 고온 소성과정에서 생기는 미세한 돌출 모양
- 도트 : 세라믹 원료의 철분 성분이 고온 소성과정을 거치며 검게 변해 도트로 나타남
- 금속흔(퓨어화이트, 라이트베이지) : 세라믹 상판의 강도가 금속식기(포크, 나이프 등)보다 강하여 마찰 시 금속식기가 갈려나가면서 철가루가 묻어나는 현상

⑥ 볼리니체어
- 디자인(곡선형)에 의해 발생할 수 있는 등받이 양 쪽 끝의 패임, 찍힘

⑦ 패브릭공통
- 패브릭 상품에 주름 지는 현상, 표면 구김, 소재 자체의 냄새, 측정방법에 따른 3cm가량의 크기 차이, 화면과 다른 색상
- 크레빈 : 미세한 올 도드라짐
- 이지플러스 : 결 방향에 따른 자국, 배치와 빛에 따른 이색 현상

⑧ 가죽
- 천연 가죽의 자연스러운 특성
흠집과 결 : 천연 가죽의 경우 자연에서 얻은 주름과 결 흔적이 남을수 있음
상처 자국 : 자연에서 벌레에 물리거나 찍힌 상처, 혈관, 힘줄이 가죽 표면에 남을 수 있음
좌판과 옆면 주름 : 좌판의 곡면을 따라 재봉한 봉제선에 의한 주름 및 사용감에 따라 가죽이 늘어나며 발생하는 주름

7. 교환 및 반품은 고객센터(T.1877-8720/월~금 10-17시(점심 12:30-13:30 제외))로 문의 주시거나 홈페이지 Q&A 게시판에 비밀글로 사진을 첨부 후 전화로 접수 부탁 드립니다.



A/S 기간

1. 제품 하자와 관련한 보증기간은 항목별로 상이합니다.
2. 보증기간 내 A/S : 무상서비스
3. 보증기간 외 A/S : 유상서비스
4. 고객님의 사용상의 과실이나 부주의로 인한 A/S는 보증기간 이내에도 유상처리됩니다.
5. 제품의 보증수리를 위해서는 배송시 제품과 함께 전달되는 보증서가 필요합니다.
6. A/S 문의는 홈페이지 Q&A 게시판에 비밀글로 사진을 첨부해 주신 후 대표전화 1877-8720으로 접수해 주시기 바랍니다.


무상 A/S가 불가한 경우

1. 제품 특성에 따른 변형
① 직사광선, 습기, 건조에 의한 원목의 자연스러운 변형(수축, 팽창, 갈라침, 휨) 또는 변색
② 원목의 자연스러운 특성(이색, 톤차이, 옹이, 타이거 무늬 등)
③ 원목 도장의 특성상 생길 수 있는 미세한 갈라짐
④ 패브릭, 리놀륨, 나무, 오일 특유의 냄새
⑤ 패브릭 상품에 주림지는 현상
⑥ 천연 가죽의 자연스러운 특성 (주름, 늘어짐 / 혈관, 힘줄, 상처 / 가죽 부위에 따른 이색)

2. 취급 부주의 및 오사용으로 인한 변형
① 배송 후 이동, 이사에 의해 생긴 파손
② 가구 부위의 찍힘, 홈파임, 마모 등 부주의한 사용으로 인한 표면 변화
③ 부적절한 취급 또는 부주의로 인한 파손
④ 제품의 사용목적 외의 사용이나 개조 등에 의해 발생된 파손 또는 사고
⑤ 사용 중 생긴 도장 벗겨짐 (도장제품에 해당)
⑥ 세라믹 상판이 고객 부주의에 의해 깨지는 현상

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.)

기타안내

이용기간
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