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1) 주문하신 상품에 하자가 있거나 주문하신 제품과 상이한 경우 (주말에 배송받으신 경우 : 홈페이지 Q&A 게시판 비밀글 작성, 카카오톡 채널로 접수)

2) 운송 과정 중 파손된 상품을 수령한 경우 (단, 상품의 포장지 훼손 제외)

1) 수취일로부터 3일 이후 교환 및 환불 접수를 한 경우

2) 설치 후 고객 서명란에 서명을 한 경우 (제품 이상 유무 확인 완료로 간주)

3) 고객 부주의로 인해 제품이 파손된 경우, 사용 흔적 또는 사용에 의하여 제품의 가치가 현저히 떨어진 경우

① 원목 공통
- 직사광선, 습기, 건조에 의한 원목의 자연스러운 변형 또는 변색
수축, 팽창, 갈라짐, 휨 : 원목은 재단이 된 상태에도 숨을 쉬기 때문에 주변 온도, 습도의 영향을 받아 수축과 팽창을 반복하여 변형이 있을 수 있음
- 원목의 자연스러운 특성
이색 : 자연에서 얻어지는 소재로 동일 수종이라도 색상 차이가 있으며, 하나의 상품에서도 색상과 결이 다름
옹이 : 나뭇가지가 뻗어나간 자국. 원 나무줄기의 세포와 자라나는 가지의 세포가 교차되어 생기는 흔적으로 모든 수종에 발생함
타이거무늬 : 화이트 오크에 나타나는 자연스러운 무늬. 수분과 영양분 이동에 사용된 조직으로 방사형태로 형성되며 나무 재단 각도에 따라 다양한 모양으로 나타남

② 금속 공통
- 스테인리스(볼리니) : 프레임 연결 부분에 보이는 용접 자국 및 연마 흔적
- 소가구 (뮤/케인/오유/포르티) : 원형 파이프 제작 과정에서 발생하는 용접선, 밴딩 과정에서 발생하는 파이프 굴곡, 연결 부위 미세한 구멍 및 미도장면

③ 도장 제품
- 등받이 도장 (디어/볼리니) : *도장 제품은 사용감에 따라 찍힘, 벗겨짐, 갈라짐이 발생할 수 있어 테이블 모서리와 맞닿지 않도록 주의 요망
친환경 유성도료, 무광코팅 처리한 도장 제품으로 사용감에 의해 색이 벗겨진 경우 (4,000원-7,000원 소정의 비용으로 도료 신청 후 자가 AS 가능 / 고객센터 문의)    
- 분체도장 (철제다리) : 잦은 충격에 의한 스크래치 및 도장 탈락 현상 (별도의 AS 불가)                                              
     
④ 리놀륨
- 육안으로 보이는 큰 입자를 포함한 경우 (제품 가공 과정에서 생기는 자연스러운 현상)
     
⑤ 세라믹
- 문텍스쳐 : 다양하게 나타나는 불규칙한 텍스쳐, 컬러 톤차이
- 미세돌출(퓨어화이트, 라이트베이지) : 고온 소성과정에서 생기는 미세한 돌출 모양
- 도트 : 세라믹 원료의 철분 성분이 고온 소성과정을 거치며 검게 변해 도트로 나타남
- 금속흔(퓨어화이트, 라이트베이지) : 세라믹 상판의 강도가 금속식기(포크, 나이프 등)보다 강하여 마찰 시 금속식기가 갈려나가면서 철가루가 묻어나는 현상

⑥ 볼리니체어
- 디자인(곡선형)에 의해 발생할 수 있는 등받이 양 쪽 끝의 패임, 찍힘

⑦ 패브릭공통
- 패브릭 상품에 주름 지는 현상, 표면 구김, 소재 자체의 냄새, 측정방법에 따른 3cm가량의 크기 차이, 화면과 다른 색상
- 크레빈 : 미세한 올 도드라짐
- 이지플러스 : 결 방향에 따른 자국, 배치와 빛에 따른 이색 현상

⑧ 가죽
- 천연 가죽의 자연스러운 특성
흠집과 결 : 천연 가죽의 경우 자연에서 얻은 주름과 결 흔적이 남을수 있음
상처 자국 : 자연에서 벌레에 물리거나 찍힌 상처, 혈관, 힘줄이 가죽 표면에 남을 수 있음
좌판과 옆면 주름 : 좌판의 곡면을 따라 재봉한 봉제선에 의한 주름 및 사용감에 따라 가죽이 늘어나며 발생하는 주름

7. 교환 및 반품은 고객센터(T.1877-8720/월~금 10-17시(점심 12:30-13:30 제외))로 문의 주시거나 홈페이지 Q&A 게시판에 비밀글로 사진을 첨부 후 전화로 접수 부탁 드립니다.

1. 제품 특성에 따른 변형
2. 취급 부주의 및 오사용으로 인한 변형